(Chennai) చెన్నైలో ఓ ప్రముఖ బిర్యానీ రెస్టారెంట్కు వినియోగదారుల కోర్టు భారీ షాక్ ఇచ్చింది. మటన్ బిర్యానీ ఆర్డర్ చేసిన ఓ కస్టమర్కు ఆహారంలో చనిపోయిన జెర్రి కనిపించడంతో ఈ ఘటన పెద్ద వివాదంగా మారింది. బిర్యానీని సగం వరకు తిన్న తర్వాత అందులో జెర్రి ఉండటాన్ని గమనించిన కస్టమర్ తీవ్ర దిగ్భ్రాంతికి గురయ్యాడు. వెంటనే రెస్టారెంట్ యాజమాన్యానికి ఫిర్యాదు చేసినప్పటికీ సరైన స్పందన లభించకపోవడంతో న్యాయం కోసం వినియోగదారుల కోర్టును ఆశ్రయించాడు.
ఫిర్యాదు అందుకున్న అనంతరం ఆహార భద్రతా అధికారులకు కూడా విషయం తెలియజేయగా, కేసును (Chennai) చెన్నై జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ విచారణకు తీసుకుంది. విచారణలో రెస్టారెంట్ నిర్వహణలో నిర్లక్ష్యం స్పష్టంగా కనిపించిందని కోర్టు అభిప్రాయపడింది. ఆహార పదార్థాల తయారీలో పరిశుభ్రత అత్యంత కీలకమని, వినియోగదారుల ఆరోగ్యాన్ని ప్రమాదంలోకి నెట్టే చర్యలను ఏమాత్రం ఉపేక్షించబోమని స్పష్టం చేసింది.
ఆహార నాణ్యత విషయంలో హోటల్ యాజమాన్యం బాధ్యతగా వ్యవహరించాల్సిన అవసరం ఉందని కోర్టు పేర్కొంది. కస్టమర్కు కలిగిన మానసిక వేదన, అసౌకర్యం, ఆరోగ్యపరమైన ఆందోళనలను పరిగణనలోకి తీసుకుని పరిహారం విధించింది. బాధితుడికి మానసిక క్షోభకు గాను రూ.1 లక్ష, కోర్టు ఖర్చుల కింద మరో రూ.5 వేల చెల్లించాలని ఆదేశించింది. మొత్తంగా రూ.1.05 లక్షల పరిహారం నిర్ణయిస్తూ రెస్టారెంట్కు గట్టి హెచ్చరిక ఇచ్చింది.
ఈ తీర్పు వినియోగదారుల హక్కుల పరిరక్షణలో కీలకంగా మారింది. ఆహార భద్రత విషయంలో హోటళ్లు, రెస్టారెంట్లు మరింత జాగ్రత్తగా వ్యవహరించాల్సిన అవసరాన్ని ఈ ఘటన మరోసారి గుర్తు చేసింది. వినియోగదారులు కూడా ఆహార నాణ్యతపై అనుమానాలు ఉంటే సంబంధిత అధికారులకు ఫిర్యాదు చేయాలని నిపుణులు సూచిస్తున్నారు.
Also read:
